Договор-оферта

Условия осуществления заказа

у Индивидуального предпринимателя Матвиенко Натальи Алексеевны

г. Москва 10.01.2025 года

Индивидуальный предприниматель Матвиенко Наталья Алексеевна (ИНН 773308854300), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящие условия осуществления заказа, адресованные любым физическим, юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям, признаваемым «Заказчиками», в соответствии с настоящими условиями:

1. Общие положения
1.1 Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьей 435 ГК РФ и содержит в себе предложение Исполнителя о заключении с Заказчиком договора по выполнению работ по производству на заказ наклеек из виниловых пленок и наклеек по технологии UV DTF печати Исполнителем.
1.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия осуществления заказа, а Заказчик обязуется отслеживать изменения к настоящим условиям на сайте Исполнителя (https://person-sticker.ru/). Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Заказчика с момента такой публикации.
1.3. Заказчик соглашается с полным текстом настоящих условий, оформляя заказ. Подтверждением согласия является факт оплаты заказа Заказчиком.
1.4. Настоящие условия осуществления заказа являются договором присоединения в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Заказчик, оформляя заказ, принимает условия в полном объеме без каких-либо исключений и оговорок.

2. Термины и определения
2.1. «Оферта» — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя, адресованным любому лицу, о заключении договора по выполнению работ по производству на заказ наклеек из виниловых пленок и наклеек по технологии UV DTF печати Исполнителя.
2.2. «Интернет» - сеть «Интернет» информационно-коммуникационная сеть «Интернет».
2.3. «Заказчик» - полностью дееспособное физическое лицо или несовершеннолетний (представитель несовершеннолетнего) гражданин, совершившие акцепт Оферты, а также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
2.4. «Сайт» - совокупность программ для ЭВМ и иной информации, обеспечивающая доступ к Платформе посредством сети «Интернет» при использовании домен https://person-sticker.ru/ в качестве средств адресации.
2.5. «Стороны» - Заказчик и Исполнитель.
2.6. «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель Матвиенко Наталья Алексеевна (ИНН 773308854300).

3. Порядок осуществления Заказа
3.1. В целях осуществления Заказа Заказчиком, Исполнитель запрашивает у Заказчика данные для заказа: текст наклейки, цвет, размер (или размер поверхности, на которую нужно будет наклеить наклейку) либо готовый макет для печати в форматах ai, pdf, svg, cdr. Требования к макету для плоттерной резки: замкнутые контуры, толщина линий не менее 1,5 мм. Требования к макету уф дтф печати: разрешение 300 dpi, отсутствуют размытые края и тени, толщина линий для стандартной цветной печати не более 0,5 мм, толщина линий для печати золотом/серебром и для цветной печати с легкосъемной монтажной пленкой - не менее 1 мм. Исходя из предоставленных данных, Исполнитель составляет/ проверяет макет наклейки для выполнения работ, а Заказчик утверждает макет и количество экземпляров наклеек.
3.2. В случае несоответствия макетов техническим требованиям Исполнитель может запустить заказ в производство под ответственность клиента, без гарантии результата, процент брака в таком случае может быть любым вплоть до 100%.
3.3. После согласования макета наклейки и оплаты заказа Заказчиком, макет наклейки изменению не подлежит. Изменения оформляются как отдельный заказ, стоимость рассчитывается в момент оформления.
3.4. Исполнитель осуществляет выполнение работ исключительно по согласованному с Заказчиком макету. Заказчик соглашается с тем, что результаты работ могут незначительно отличаться по цветовым решениям и оттенкам исходя из технических особенностей отражения изображения на конкретном ПК. По завершении работ Заказчик принимает результаты работ Исполнителя.
3.5. Исполнитель не несет ответственность за выбранный текст наклейки, цвет, размер, если результаты работ являются качественными и соответствует макету Заказчика и исходным данным, в таком случае все риски результатов работ несет Заказчик. При предоставлении макета Заказчиком он должен соответствовать техническим требованиям для уфд дтф печати / плоттерной резки. Претензии при производстве с макета, не соответствующего требованиям, не принимаются. В случае наличия грамматических или орфографических ошибок в тексте Исполнитель не несут ответственность за результаты выполненных работ.
3.6. Исполнитель производит печать и плоттерную резку строго по техническому заданию заказчика и не несет ответственности за содержание макетов. Вся ответственность за нарушения законов посредством макетов, нарушение прав третьих лиц лежит исключительно на Заказчике, предоставившем макет либо утвердившем макет, подготовленный согласно техническому заданию. В случае предъявления претензий к Исполнителю Заказчик обязан компенсировать все убытки Исполнителя.
3.7. В случае если результаты работ являются некачественными и не соответствуют согласованному макету, Заказчик вправе направить письменную претензию Исполнителю на адрес электронной почты: hello@person-sticker.ru в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа. При этом Заказчик обязан предоставить:

• Фотографии выявленных дефектов с хорошим качеством изображения;
• Подтверждение соответствия претензии макету;
• Копию квитанции об оплате.

Исполнитель оставляет за собой право провести независимую экспертизу качества продукции. В случае необоснованной претензии Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы на экспертизу. Рассмотрение претензии осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней.
3.8. При невозможности выполнить заказ в указанные сроки по техническим причинам Исполнитель возвращает Заказчику оплату в полном объеме или пересогласовывает с Заказчиком новые сроки по своему усмотрению.
3.9. Исполнитель несет ответственность только за выполненные работы и только в рамках оплаченной суммы. Ни при каких обстоятельствах Исполнитель не несет ответственность за порчу предметов, на которые нанесены наклейки, за неправильное нанесение, за сроки доставки транспортных компаний, за утерю заказа транспортными компаниями, за любую упущенную выгоду и при любых других обстоятельствах.
3.10. Срок хранения заказа у Исполнителя, если с Заказчиком оговорено принятие заказа по местонахождению Исполнителя (самовывоз), составляет 21 календарный день. В случае если заказ не востребован Заказчиком в течение 21 календарных дня после его изготовления, Исполнитель вправе утилизировать результаты работ без возврата денежных средств Заказчику, с чем соглашается Заказчик.
3.11. Исполнитель может делать фото и видео готовых работы и показывать на сайте, на страницах в социальных сетях и в переписке с другими клиентами все выполненные работы в качестве образцов и примеров. В случае коммерческой тайны Заказчика Исполнитель готов подписать дополнительное Соглашение о неразглашении (при заказах стоимостью выше 20.000 рублей).
3.12. Заказчик вправе отказаться от заказа только до момента его оплаты. В случае отмены заказа после оплаты, но до начала производства, Исполнитель возвращает сумму за вычетом 20% от стоимости заказа, но не менее 100 рублей, в качестве компенсации за административные расходы. В случае отмены после начала производства заказа возврат средств невозможен.

4. Стоимость работ
4.1. Цены на работы определяются Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке.
4.2. Работы оплачиваются Заказчиком путем перечисления 100% предоплаты.
4.3. Заказчик вправе в любое время изменять стоимость работ на сайте, в социальных сетях, на досках объявлений. После оплаты Заказчиком заказа стоимость указанных им в заказе работ изменению не подлежит.
4.4. Работы считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.

5. Ответственность сторон
5.1. Заказчик самостоятельно несет ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Доставки в случае сообщения Заказчиком при заключении Договора недостоверных данных о себе.
5.2. Неисполнение Заказчиком обязанности по внесению предварительной оплаты Работы будет признаваться Исполнителем как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора, что будет означать расторжение Договора, заключенного между Заказчиком и Исполнителем, в одностороннем порядке (по инициативе Заказчика) и повлечет прекращение:
- обязанности Исполнителя перед Заказчиком выполнить последнему Работы на условиях предварительной оплаты;
- права требования Заказчика к Исполнителю о выполнении Заказчику Работы на условиях предварительной оплаты.
5.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в заключении Договора Заказчику в случае его систематического отказа (более 2-х раз) от получения заказанных ранее Работ, что приравнивается к злоупотреблению правом.
5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
5.5. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются обстоятельства, наступившие помимо воли и желания Сторон, действие которых Стороны не могли предотвратить мерами и средствами, которые оправдано и целесообразно ожидать от добросовестно действующей Стороны. Для целей настоящего Договора к обстоятельствам непреодолимой силы Стороны относят: природные чрезвычайные ситуации (землетрясение, оползень, наводнение, затопление, подтопление, ураган, шторм, природный пожар и др.), биологосоциальные чрезвычайные ситуации (карантин, обсервация, эпидемия, эпизоотия, панзоотия и др.), экологические чрезвычайные ситуации, военные действия, незаконного вооруженного формирования, террористические акты, действия государственных органов и органов местного самоуправления, иных органов, организаций, наделенных федеральным законом отдельными государственными или иными публичными полномочиями, их должностных лиц, в том числе издание актов (законов, распоряжений и иных документов), препятствующие либо делающие невозможным исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.
5.6. При наступлении обстоятельств, указанных в пунктах 5.4.-5.5. настоящего Договора, каждая сторона должна без промедления известить о них в течение 4 рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств в письменном виде другую сторону.
5.7. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по настоящему Договору.
5.8. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в пунктах 5.4.-5.5. настоящего Договора, срок выполнения стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
5.9. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в пунктах 5.4.-5.5 настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более 30 календарных дней, Стороны вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора, возместив фактически понесенные расходы Исполнителю, которые возникли до наступления обстоятельств непреодолимой силы.

6. Конфиденциальность информации
6.1. Исполнитель обязуется обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством. Исполнитель должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
6.2. Для выполнения заказа Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес. Заказчик дает согласие Исполнителю, а также лицам, уполномоченным Исполнителем, на обработку своих персональных данных.
6.3. В ходе обработки с персональными данными могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение
6.4. Цель обработки персональных данных: заключении с Заказчиком договора на выполнение работ по производству на заказ наклеек из виниловых пленок и по технологии УФ ДТФ Исполнителем.
6.5. В целях заключения Договора на условиях настоящей Публичной оферты, а также в целях надлежащего исполнения Исполнителем заключенного Договора, Заказчик дает согласие Исполнителю, а также лицам, уполномоченным Исполнителем, на обработку своих персональных данных. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных и не сообщать третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Договора, данные Заказчика без соблюдения соответствующего режима конфиденциальности.
6.6. Персональные данные Заказчика хранятся у Исполнителя не более 3 (трех) лет с момента выполнения последнего заказа. По истечении указанного срока персональные данные подлежат уничтожению
6.7. Для связи с Заказчиком Исполнитель вправе использовать различные коммуникационные каналы, как например, телефон, каталоги, прямую почтовую рекламу, е-mail рассылки и т.п.
6.8. Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Заказчика с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по адресу электронной почты: person.sticker@mail.ru.

7. Отзыв оферты
7.1. Отзыв оферты может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключенным договорам. Исполнитель обязуется разместить уведомление об отзыве оферты на Сайте с указанием точного времени отзыва оферты по г. Москва, но не менее чем за 24 часа до факта наступления события отзыва действия оферты.

8. Заключительные положения
8.1. Настоящие условия обязательны для сторон в случае оформления заказа Заказчиком у Исполнителя.
8.2. Заказчик гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.3. В случае возникновения со стороны Заказчика вопросов, он может направить электронное письмо по адресу person.sticker@mail.ru.
8.4. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. В случае если спор не удалось урегулировать в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии, он передается на рассмотрение в суд г. Москвы.
8.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.